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在美国九一一恐怖事件发生的前几个月,美国联邦调查局在明尼苏达州的一名干员,便提出一名回教人士学习驾驶大型飞机,与恐怖活动相关的报告。当时,在凤凰城的另一名干员也指出,一群飞行学校的阿拉伯学生,可能与{词语被屏蔽}有关。但是这两名干员却不知道彼此有类似的报告。由于组织间的知识分享不足,削弱了组织打击犯罪的目标功能。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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根据美国IDC研究公司的资料,为了避免发生类似的情形,企业投资于知识管理的经费年年增加。2000年时,企业在知识管理的相关投资为二十三亿美元;2005年时,这个数字预计会升高到五倍之多。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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美国知识管理专家罗森博(Marc Rosenberg),日前于「情境」(Context)杂志指出,公司在知识管理的大量投资若想获得成果,必须避免常见的七大误区: 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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1.知识管理与知识相关。大家都想追求更多、更好的知识,但是公司真正应该问的问题是,公司需要哪些知识?知识管理的系统应该和其它事物一般,都把重点放在能够帮助公司成长、改进运作,以及增加利润上,而不是盲目收集了一大堆与此无关的知识。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 2.知识管理与科技相关。许多公司误将知识管理的重心全部放在系统科技上,反而忽略了资讯工具所需要的内容,造成有一流硬件,没有一流软件的情况。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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3.知识管理的系统必须包含一切,并且可以解决许多问题。当公司设定过高的预期,系统便注定无法达到目标。事实上,公司应该从大方向思考,从小地方着手,让公司员工逐步接受知识管理的做法。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 4.知识管理的目标是建立一个档案库。收集、储存信息固然重要,但是确认信息的价值及可靠性也不容忽视。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 5.公司可以买一个现成的知识管理系统。知识管理系统非常个别化,必须符合公司的独特情形。公司可以买到现成的系统工具,但是随之而来的真正课题是,公司如何运用这个系统,把知识管理融入公司的成长、运作、科技等其它政策。如果知识管理需要员工使用四种搜寻方式以及三种档案管理系统,注定会失败。知识管理的运作系统应该全公司一致。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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6.知识管理是关于知识控制。有些公司过度担心员工会把信息存放在错误的地方,或者不放心给予员工这么多的信息,因此在员工提供或使用信息上,加上层层的管理,减弱了系统能够发挥功能的潜力。例如,有些公司建立了大量的客户数据库,但是因为害怕业务员掌握过多信息,会将信息卖给竞争对手,或者在他们离职后对公司不利,因此只允许业务员使用少部份信息,造成公司有数据库,但却只有少数人能使用的情形。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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事实上,知识管理的最终目标不是维持一个完整的数据库,而是促成一个知识共享的开放性环境,以鼓励员工互动互享,让员工在需要时可以随时提出:「有没有人可以帮助我解决这个问题?」 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 7.只要公司建立知识管理的系统,员工就会使用它。除了提供系统,公司还必须考虑员工可能会有的问题,以及公司的文化是否鼓励知识分享、公司高阶主管是否支持等。要发挥真正的作用,必须有整个环境的配合。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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