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巨大的竞争压力令国药控股不断探索搭建更快、更高效的供应链，拧掉供应链中的每一滴水分。 2007年8月21日，天气依旧闷热，但是围坐在国药控股有限公司（下称国药控股）总部会议室里的人们却异常兴奋。就在这天，国药控股召开了供应链管理服务平台项目启动的视频会议。 “我们是医药行业内第一个吃螃蟹的。” 国药控股药品分销事业部总经理马万军说。“这次的应用模式是基于软件作为服务（SaaS）的新型商业模式，传统软件是一次性购买付费，而这次国药控股是按流转的订单量来支付服务费，不需要自己购买、配置和维护新的系统。” 打造虚拟协同社区 国药控股部署供应链管理服务平台系统，是因为与日俱增的竞争压力，而药品分销商的业务核心就是让药品更高效、更快速的流通，打造一个高效、快捷的供应链让国药应对市场的竞争更加游刃有余。 2006年全国医药流通百强中，国药控股以260亿元的销售额排名首位，紧随其后的是上海医药股份有限公司和湖北九州通集团。这三家销售额均超过百亿的医药流通企业巨头，共同占据了中国医药分销市场18.95%的市场份额。 作为中国最大的医药分销企业，国药控股的财务状况相当乐观，3.01%的销售净利率比医药分销行业平均净利率0.72%高出2.3个百分点。不过，国药仍然感受到了强大的竞争压力。 目前，国药在医药商业上的显著特色是资源垄断，共分销2,000余个品种，2006年代理高端品种药品的净利润占到商业利润的70%~80%。但是从 2007年开始，国药控股曾绝对垄断的******品行业发生重大的变化，由原来的国药独家一级代理走向国药控股、上海医药股份有限公司、重庆医药股份有限公司三家一级代理，这意味着国药将面临更加激烈的市场竞争。 一方面是白热化的行业竞争，一方面却是信息技术的缺失。在西方国家已经成熟应用“eHealthcare Exchange ”之类的B2B电子商务平台的时候，国内医药流通企业对电子商务还知之甚少。目前，美国医药行业中有80%的药品和器材都在这类的平台上流通，2000家医院和200家药厂通过GXS公司（GXS,Inc.）建立了连接，实现高效运营。 对此现象，B2B电子商务解决方案供应商 GXS亚太区副总裁**陶评价说，“中国医药流通企业和国外相比仍有很大差距，就我了解，美国前三位医药分销巨头占据了整个美国医药批发市场90%以上的份额。” 他认为，鉴于欧美及日本医药行业的发展经验，中国医药分销企业要想在竞争中获取更大的优势，供应链效率是关键。” 而有效地利用B2B电子商务平台等技术手段，可以帮助国内医药流通企业提高需求反应速度，改善库存管理，提高盈利和竞争能力。 目前，国药控股本身就拥有北京、天津、上海、广州、西北、湖北等全资及控股子公司；国药的合作伙伴包括近处于上游的2,000家医药制造商，处于下游的1,000家直供分销企业，6,000家直供医院，2万多家直供药房，其中药房就包括了国大连锁药房、深圳一致药房、扬州大德生药房等近千家连锁药店。要将数量众多的企业全部纳入到国药拟建立的私有社区来交换资源，并不容易。 可以将eHealthcare Exchange 电子商务平台想象成一个虚拟的医药协同交易社区，这一社区作为整个医药行业的交易中心和信息中心，能够让供应链的各个参与方更加透明地交换信息，共享资源。 “对医药行业来说，这将是一种全新的供应链模式。”GXS公司的合作伙伴，供应链解决方案提供商上海安捷力信息系统有限公司（下称安捷力）首席执行官（CEO）杨敬宇表示。 在理想状态下，各种规模和级别的医药制造商和分销商可分别通过自身的企业资源计划（ ERP）或仓库管理系统（WMS） 直接与 eHealthcare Exchange连接，并通过eHealthcare Exchange进行电子文件传输。在eHealthcare Exchange的供应链可视化系统帮助下，实现生产计划及销售和库存管理等电子信息的快速、便捷交换。 但是由于“虚拟协同社区”里的企业数量太大，业务往来复杂，现实中会碰到各种各样的实际问题。对此，**陶认为可以根据重要性、策略性和时间性，建议针对合作伙伴采用不同的方式。对战略性最强的合作伙伴，可以采用系统紧耦合方式；战略性中等的，可以通过多种技术标准松耦合方式和平台来连接；而一些很小规模的合作伙伴，仍然可以采用智能表单的方式应用该平台服务。 拧干供应链的水分 对医药流通企业来说，存货是最大的一块成本。“我们希望能做到供应商管理库存和自动补货。”马万军表示。 目前，国药控股的库存周转期平均是22天。而国际医药分销企业巨头的库存周转期只有7天。“以前上游的发货时间和到货时间，我们很难精确的掌握，为了保证前端有货，必须把库存留得足够多、摆得足够高。”马万军说，应用B2B可视化套件后，可以随时了解供应商什么时候发货，什么时候到达连锁药店、医院等客户处以及仓库里有多少货等，从而及时调整、及时补充，从而改善库存、缩短周转周期。 药品分销供应链效率低一直困挠着中国的医药企业，这和中国医药流通领域的由来已久的特点“市场分散、地方割据、企业规模小、流通秩序乱、整体竞争能力弱”分不开。由此带来的问题是竞争激烈、利润空间小和信息系统水平千差万别，行业缺乏统一的药品编码和信息格式。 “统一标准的缺乏十分令人头痛。”欧洲最大的制药公司之一——赛诺菲-安万特（sanofi-aventis）中国公司上海办事处业务支持部及销售信息经理谢华表示。他解释道，药品的名称一般分两种，即通用名和商品名。一种药品通常只有一个通用名，是国家药典规定的，但不同厂家生产的同种药品却有不同的商品名。比如，因为生产厂商不同，头孢曲松钠就有罗氏芬、丽珠芬、菌必治、康力舒等20多个商品名。另外，中国有1.8万多家医院，每个医院名称的叫法也不一样，比如瑞金医院，就有“上海瑞金”、“瑞金上海”等多种叫法。 因此，要想通过B2B电子商务平台实现多方协同，首先要做的就是清理各层级供应链合作伙伴交易规则和数据、规范标准，统一起来，确保提供给合作伙伴高质量完整的数据服务。“而且，由于会产生大量的不断查找和使用标准数据的需求，我们正在做大量数据的压力测试和建立数据质量校验规则，以确保运营数据质量安全”马万军和他们的团队搭建这张全国性的标准化的网状供应链而紧张忙碌。 其次是改善传统流程，创建电子请购来节省录入时间，提高采购率。目前，医药行业下订单的方式包含了电话、传真、邮件等多种方式，这些方式速度慢、效率低，还容易出错。为了解决这个问题，国药控股将利用安捷力提供的电子交易社区，鼓励合作伙伴尽可能应用电子请购，减少纸质文档。电子订单方式可追溯，并比传统订单绿色环保，同时，可以确保企业对采购单和采购单确认函比较标注价格、零件号甚至度量单位的差异，以便立即纠正订单处理中的错误。 国药控股将供应链的改造分为两个阶段，第一个阶段将花费4个月的时间，包括同步共享供应链数据，可视化订单状态，实现供应商管理库存和条形码收发货。第二个阶段花费1~2年的时间，进一步改进供应链运营，包括实现与客户电子化对账，与合作伙伴跨地区多银行间的现金时效管理等等。 供应链协同后，将由分销商管理库存向供应商管理库存转移之后，由此可以设计一个合理安全的库存量：比如18天。这样一来，商品周转率和资金周转率都会有所提高。而且，通过新的信息平台，还可以对库存以及药品的流向、批号，实现在途跟踪、控制。马万军表示，库存周期的提高带来的是一个良好循环，也就是说运作顺畅之后，供应链运作中的水分可以不断地被拧出。 “目前，流通环节在药品价格构成中所占比重达到7%~10%”马万军说，“我们希望通过改善供应链效率来降低流通成本，最终这种成本的下降也能在药品价格上体现出来。” 流通环节的改善使得流通效率提高、流通成本下降，从而药品价格下降，最终药品分销商利润提高，老百姓也受益。国药控股正在这条路上走着。工业工程网 www.chinaie.net
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