如何成为高绩效的IT组织－工业工程网 _ 工业工程网

智能拖地机器人，云鲸 NARWAL</p>　　被低效拖累的企业通过改变观念有希望实现绩效的转变
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　目前，企业中的IT组织在很多方面受到了挑战：成本牵制政策、业务对应问题、外包服务的管理压力、安全问题。面对这些挑战，很多有经验的IT从业人员提出的解决方案就是可重复性更高的IT流程以及有效的控制。约束理论的创建者Eliyahu Goldratt博士将这个解决方案简化为IT组织需要解决的三个问题：我需要改变什么？我应该改变成什么？如何进行改变？
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　高绩效IT组织是有效的和高效的，它们能运用尽可能少的资源成功地实现既定业务目标。这些IT组织根据业务需求自然而然地产生了一个流程改进系统，而这个操作流程是正式的、可重复的、安全的。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 　　高绩效的IT组织具有以下特点：运营工作和安全工作共同提供更高的服务水平；计划工作的比例较高；成本结构非常高效；与管理人员、IT同事建立起高效的工作关系；审计更加顺畅；安全问题的识别和解决更加及时；在服务交付生命周期中较早整合信息安全需求；能快速回复到可靠的运营状态；对于战术问题的处理得心应手。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 　　为了实现以上特点，几个关键的绩效指标必须考虑：高绩效IT组织具有极高的变化成功率（通常超过98%）、极高的变化有效率、极高的基础设施管理水平、极高的从事预生产活动的人员率。
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　令人惊讶的是，所有的高绩效IT组织都制定了几乎完全相同的流程来实现上述目标。它们的流程主要在三个方面比较相似：它们都有一种“因果关系文化”，这保证了组织能在修复周期的早期根据生产问题作出改变；有一种“变化管理文化”根植在所有的工作方式中；它们通过预生产流程改变生产，并将这种改变与生产环境融合起来。
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　而反观低绩效IT组织，其表现不佳的原因主要有五个方面：
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　缺乏对当前状态和目标状态的清晰认识。通常管理层会认为，当前的状态是可以忍受的。这些组织可能会意识到一些问题，但它们无法定量地衡量这些问题。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　“控制是不可能的”这种观念已植入文化中。通常管理人员由于不知道其它的解决方式，会认为控制从本质上来说是不可能的。
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　倡导个人英雄主义，而不是可重复、可预测原则。比如某个员工通宵加班挽救了项目，他就会受到表彰。但若一个人能拯救项目，那他也能毁了项目。
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　认为IT运营和安全问题与其它的业务或项目不同。很多组织认为安全问题可以在IT之外进行，虽然IT领域之外确实也有一些安全问题，但安全控制必须植入IT流程中，且由IT组织和安全组织共同拥有。如果这两个组织没有定义好各自的角色，在面对失败时他们就会相互推诿责任。
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 　　偏好实施技术解决方案，因为它比人员和流程改进项目更容易实施。由于背景问题，通常IT管理人员将自动化和技术看得比可重复的流程和控制更重要。由于缺乏合适的流程和控制，安全技术将无法及时处理IT运营情况的变化，从而造成整个组织的混乱。
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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 　　通过研究高绩效IT组织的特点，我们发现低绩效IT组织最需要改变的是这几种观念：控制是不可能的、缺乏控制造成的成本是可容忍的、个人的成功可以取代组织的成功、IT安全和IT运营是相互独立的。如果能纠正这些不正确的观念，在推广、控制和问题解决这三个领域内建立起可重复的流程，那么组织就能实现绩效的转变。
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支持下 很好的资料

支持一下:lol

谁告诉我工业工程出路在哪

不错不错，楼主您辛苦了。。。

好帖，来顶下

每次都是诱惑我们前来送经验…^_^

我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！

呦呦窃克闹！

看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。