智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 我们今天所处的时代,常常被称之为“后工业时代”或是“信息与知识时代”。无论怎样的定义,总之,它都意味着这样一个事实:典型的工业企业时代正在被整体性的终结,另一个完全不同于企业产品制造的新时代已经出现。 </P> 一个显著的事实证明是:一个企业的产品,几乎全部符合工业时代对于“好产品”要素的要求,譬如功能齐全、价格公道、品质也无瑕疵等等,但是,顾客却毫不买账,依旧无情的抛弃了它。显然,企业被搞糊涂了,不明白为什么好产品却不受欢迎?至少,它意味着传统的产品三要素(功能、质量、价格)开始失效,或者说,传统工业时代的判断一个好产品的标准,开始失去了意义。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 当然,更令工业企业困惑不解、甚至是嫉妒的现象是:一个小小的信息网络公司,凭什么突然站在了传统老牌企业的肩膀上?网易公司仅仅只有1800人,还不及钢铁公司的一个车间或分厂的规模大,但它去年的赢利竟高达近9。45亿人民币。至少,它意味着企业规模大小与赢利能力之间开始分离,“规模决定效益”的管理逻辑被颠覆,更确切的说,它意味着曾经重要的规模会平摊成本、降低产品价格、扩大市场占有率等等一系列工业时代管理命题的失效。显然,这个世界越来越让人看不明白。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 这种现象的发生,通常被解释为“产品时代”的终结、“顾客时代”的来临,它代表着一种新的管理逻辑的出现:是顾客决定产品、而不是产品决定顾客,于是,曾经喊得震天响的“质量是企业的生命”或“管理就是效率”等等口号,被废止了,另一个新的口号“创造顾客”或“创造顾客价值”,开始流行起来。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 但实际上,它却正在成为新的骗人的鬼话,因为长期以来,企业一直在谈论的关键词是竞争、而并不是创造,是迈克尔?波特的“竞争学说”大行其道,还从未听说过一种“创造学说”的诞生。事实上,企业所谓的创造顾客,其实并没有真正的面向顾客、而是面向了同行竞争对手,它们并不是在创造顾客、而是在无休无止的争夺顾客。假如不是这样的话,那么,{词语被屏蔽}上就不可能上演一轮又一轮的兼并大战、规模大战或价格大战了。不客气的说,在真实的管理世界里,“创造顾客”已经沦落为了空洞无物的口号。 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL
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当然,这并不是在否定德鲁克、而是我们误解了德鲁克,因为德鲁克所说的“企业唯一目的就是创造顾客”,他的真实本意,是说企业的目的,存在于企业外部、而不是企业内部。在此之前,整个管理界一直信奉泰勒的科学管理主义,认为只要将企业内部管理得井井有条,那么,企业效益就会滚滚而来,而管理大师德鲁克彻底的颠覆了“企业内部管理成就,决定企业外部成果”的传统管理逻辑,同时,在德鲁克看来,企业的外部世界,当然是一个顾客的世界,所以,创造顾客就成为了企业的目的。 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633
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