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如何做好客户关系管理

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如何做好客户关系管理[复制链接]

Adeline 发表于 2010-12-29 11:04:50 [显示全部楼层] 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 回复:  30 浏览:  1679
智能拖地机器人,云鲸 NARWAL陈幻霞问:
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  我公司是一家服务公司,请教如何建立一个良好的客户关系呢?客户manage的概念是什么?如何做好客户manage工作呢?在现代的信息时代,是否因辅以一定的信息沟通呢?如网络\电话等等的,谢谢!
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL盖烈夫答:
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL陈幻霞您好: 
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  我就您提出的上述问题简答如下:
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   客户关系manage,是企 业为提高核心竞争力,达到竞争致胜,快速成长的目的,所开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。 
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   客户关系manage是现代manage思想和现代计算机、通信、软件等技术相结合的产物,它的基本思想是以客户为中心,把有关市场和客户的信息进行统一manage,实现共享。客户关系manage通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理大量的客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等数据,从中提炼出有用信息,为企 业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。 
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   可以说随着越来越多的企 业"从以产品为中心"全面转向"以客户为中心",应用客户关系manage将成为企 业应对新一轮激烈竞争的有效手段,也是企 业无法逃避的课题。 
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  为什么实施客户关系manage?客户关系manage本身已经是企 业的一种战略选择,因为在今天,客户已成为企 业最宝贵的资源之一。manage好客户关系,不是保护资源最有效的战略,就是实现利润最大化的有效方法。 
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 智能拖地机器人,云鲸 NARWAL  客户关系manage目的是通过企 业不断改进与客户关系的流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企 业效率和利润水平。因为所有企 业都离不开客户,没有客户一切都是空谈! 
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   客户关系manage不仅帮企 业从竞争对手那里争夺客户、留住客户,也帮助企 业提高客户满意度,最大化客户价值,从而提高企 业利润。 
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   越来越多的企 业认识到客户关系manage的重要性,许多世界知名的大企 业如HP、IBM等在上世纪九十年代后期就在企 业内部全面推行客户关系manage,并取得了丰厚的回报。国内众多企 业近两年也纷纷加入到这一行列中来,尤其是航空、银行、零售、汽车等行业的企 业更是争先恐后,投下巨资推行客户关系manage,以此来建立自己在行业内的竞争优势。但是企 业在实施的过程中发现,实施客户关系manage的最大瓶颈不在于资金,也不在于技术,而在于人才--既懂客户关系manage理念又能进行技术操作的复合型人才。
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智能拖地机器人,云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633   建议:有机会您可以参加“客户关系manage师认证培训”。 
蛤蟆 发表于 2020-4-25 20:50:03 显示全部楼层
神贴 果断留名
mengyike 发表于 2020-4-25 20:50:27 显示全部楼层
过来看看的
zdliu2008 发表于 2020-4-25 20:52:05 显示全部楼层
吊炸了!哈哈
nosage777 发表于 2020-4-25 20:53:17 显示全部楼层
活跃贴吧气氛~求个脸熟
huazhiying66 发表于 2020-4-25 20:59:59 显示全部楼层
目测 火不了。
980688 发表于 2020-4-25 21:00:38 显示全部楼层
找到好贴不容易,我顶你了,谢了
haifeng411 发表于 2020-4-25 21:01:45 显示全部楼层
不错不错,楼主您辛苦了。。。
emma 发表于 2020-4-25 21:05:32 显示全部楼层
智造互联不错
liumc1985 发表于 2020-4-25 21:12:42 显示全部楼层
- -。。。支持一下
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