关于‘敬业’的一件小事

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智能拖地机器人，云鲸 NARWAL　　感觉这两年飞行旅途中的‘小插曲’越来越多，想不碰上都难。

　　昨天在烟台、济南两地的7C企业文化突破培训课程结束后，准备搭乘南航的班机回广州。

　　在排队等待登机的时候，看到不远处一位MM在不停扫视着排队的人群，MM很漂亮，忍不住多看了几眼（惭愧啊）。

　　MM走向队伍中的一位帅哥，好似在交谈，随即又离开，慢慢的向着队伍前面走来，啊，感觉有点异常，心跳加快，怎么MM的目光投到我身上来了？

　　果然，MM在我旁边站定，张开漂亮的双唇和我说话：“先生，您在我们餐厅的帐结了吗？”，啊。。。，我此刻腹内空空如也啊，惊诧了十秒后，向MM提出请求：“不好意思，我还没有吃饭，您能不能打个包帮我送过来，我付现金”，MM的脸好像变红了一点，迅速的退开，但我已经顾不上看MM了，开始了反思：怎么衣冠楚楚的我会被人看成吃饭不给钱的呢？看来确实应该好好修身了。

　　排在我后面的一位壮硕男士大声的‘声援’我：“看看这些服务员是怎么搞的，要是这样问我的话，我一定会骂她几句，教她怎么做人”，我赶紧对他报以微笑，低声说道：“千万不能骂，她们真的很不容易”。

　　MM并没有远离登机队伍，一直到登机开始以后，还绕过检票人员，冲进登机通道，追着另外一位男士：“先生、先生，您等一下。。。”。

　　有点为这位MM如此‘执着’的精神所感动，她为了一笔小小的‘欠账’，花费如此大的精力，甚至是放下了自己‘面子’和自尊（虽然从MM的脸红中可以看出她的内心也是不情愿的），去不断侦查和试探着每一个可能欠账的人。

　　但MM是敬业的吗？‘敬’，应该是人们发自内心的一种谦卑、一种虔诚、一种略含畏惧的‘敬爱’，真正的敬业应该是谦卑、虔诚的对待每一个客户（潜在客户）、每一个员工，乃至每一个‘人’、乃至每一件事情、每一件物品。而将每一个看到的人都假设成‘欠账者’进行观察和询问，这本身就可以说是‘大不敬’了。

　　当然，我这里也没有对MM不‘敬’的意思，因为她做的这些事情，可能是源自她的职责所在，可能是源自她上司的压力。。。

　　大家也静下心来想一想，如果您是这家餐厅的老板，您会如何处理这样的事情？您会如何培养服务人员的‘敬业’精神呢？本网站官方群工业工程5000人群号 249148633

LY820 · 发表于 2020-4-21 20:43:57

没用的，楼主，就算你怎么换马甲都是没有用的，你的亿万拥戴者早已经把你认出来了，你一定就是传说中的最强ID。

doomstong · 发表于 2020-4-21 20:45:55

工业工程，很不错

why123456 · 发表于 2020-4-21 20:56:20

小手一抖，积分到手！

pengjack81 · 发表于 2020-4-21 20:59:36

我抢、我抢、我抢沙发~

rakea · 发表于 2020-4-21 21:01:01

智能制造啊

embur · 发表于 2020-4-21 21:01:50

看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。

回复 · 发表于 2020-4-21 21:22:52

潜水出来冒泡

回复 · 发表于 2020-4-21 21:42:53

我要拿出这帖子奉献给世人赏阅，我要把这个帖子一直往上顶，往上顶！顶到所有人都看到为止！

youngyang1678 · 发表于 2020-4-21 21:43:22

有竞争才有进步嘛

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