十二大营销工具（１３）[推荐]
１体验式营销
从宏观上看，体验式经济的到来是因爲{词语被屏蔽}高度富裕、文明、发达而産生的。对於那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由於企 业对産品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至於顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官（Ｓｅｎｓｅ）、情感（Ｆｅｅｌ）、思考（Ｔｈｉｎｋ）、行动（Ａｃｔ）、关联（Ｒｅｌａｔｅ）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认爲消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行爲与企 业品牌经营的关键。
我们一般将体验分爲五种类型，但在实际情况下企 业很少进行单一体验的营销活动，一般是几种体验的结合使用，将其称之爲体验杂型。进一步来说，如果企 业爲顾客提供的体验是涉及所有的五类体验，就会被成爲全面体验。
通常，企 业的营销人员爲了达到体验式营销目标，需要一些工具用来创造体验，我们将这些工具称之爲体验媒介。作爲体验式营销执行工具的体验媒介包括：视觉与口头的识别、産品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外，五种体验模组在使用上有其自然的顺序：感官情感思考行动关联。“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下産生意义。
目前很多企 业在其産品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念，企 业强调“産品”，但是合乎品质要求的産品，消费者不一定满意。现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。未来的营销趋势将崇尚“体验”，企 业只有爲客户造就“难忘体验”，才会蠃得用户的忠诚，维持企 业长远发展。
２一对一营销
目前大多数商家都是 |
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