喜鹊心中一直很敬佩的千岛湖水马,发表了《我就是不听老板的》的帖子。拜读之后,从内心佩服作者的文笔和做事的勇气。可以看出,作者是很有正义感的,作者的文章,也获得了很多掌声和共鸣。对于文章中提到的事情应该怎么办理,喜鹊有不同的看法,和千岛湖水马商榷。这里仅仅是提出个人看法,丝毫没有攻击千岛湖水马的意思,请大家不要误解。
千岛湖水马写到:
有一个产品是较少厂制造的,这个价格应该是每只35元,厂长叫我报价40元一只,客户也接受了。可我后来想想,这个价格我良心上过不去。我后来通知我的客户,给你再降5元吧!
在销售中,我宁可得罪老板,也不得罪客户,在销售中,我坚持营销潜规则,也不迎合老板。在销售工作中,我宁可走人,也不会做丢失良心的事。
我提出下面几个“也许”,欢迎大家批评讨论。
一、为什么老板明知道35可以买的情况下让你报价40元?
1.也许老板了解到原材料已经涨价了,而现在核算的成本是按照原材料涨价前的来核算的;
2.也许老板了解到,同类产品的制造厂家已经涨价了,而自己还没有涨,这次开始随行就市的涨起来;
3.也许老板了解到,这个客户所在地区的另外一个品牌的同类产品,质量出了问题,客户和市场反映很强烈,而本公司品牌在该地口碑一直很好,优质优价也是市场规律;
4.也许老板知道,这批产品采用了更高质量的原料(或配件等),质量和成本都比以前的要高,因此应该涨价;
5.也许老板知道这个客户有很大的需求量,这次只采购了少部分,其余部分是从同行那里采购的,老板留了5元的空间,作为将来促使客户增加采购量的谈判筹码;
6.也许老板预留了部分回扣,等客户上门的时候给客户,或者招待他;
7.……
二、为什么客户能够接受40元的价格?
1.也许客户从市场调查中了解到,你的产品质量最高,愿意出40元采购;
2.也许客户的心里价位是50元,你报的40远已经让他非常满意;
3.也许客户已经谈好了下家,能转卖60元,但下家要求的交货期很紧迫。客户接受你40元的报价的同时,也期望你能考虑到价格比较高,能优先安排制造;
4.也许客户知道你的价格一般是35元,但是他想用40元的价格采购,回头找你拿5元的回扣,并且你老板已经答应了他,只是老板没有告诉你罢了(老板不一定把所有事情都告诉部下的);
5.……
喜鹊的看法:
1.作为业务人员,应该有一定的权力,对不同的客户给予不同的价格。这个权力范围应该是在上级给你授权的范围内,不应该超出;
2.当上级直接指示你具体报价要多少,这就意味着,针对这次报价,你的权力范围已经被取消,你要做的事情,仅仅是执行上级指示,而不是按照以前的惯例由自己掌握;
3.特别是当客户已经接受了的价格,你更不应该“良心过不去”而擅自降价!这是绝对不允许的。你降价5元,请示了老板了吗?老板同意了吗?你当时想到了上面那些“也许”了吗?
在公司利益和客户利益发生矛盾的时候(这情况非常多),你站在哪一边?
当然,这里不包括违法或者欺骗的情况。你究竟是为老板创造更多的利润,还是为客户争取最多的利益? |
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