各级领导的沟通技巧

本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 来源：中国总裁培训网作者：张雪奎
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 与领导沟通不一定非要在他的房间，更不是非要到会议室去。相反，在领导的房间和会议室与他沟通效果最差，因为那里气氛太严肃了。这里有一个经验值得借鉴：领导很忙，但再忙总得下班回家吧。有些只需要简单回答“YES”或“NO”的，就可以采取这种方法。到公司停车场等候领导，这时他一定会看到你，他就说：“好吧，就这么办。”这些只需要领导讲一句话的沟通，需要到领导的房间去搞个半天，或是一**做在会议室讲半个钟头吗？ 当你与别人意见相左时，应以你的表情、耐心、所言所行向他证明你是真的关心他。——［美］保罗·道格拉斯
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言是肤浅的藻饰。——［英］莎士比亚
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 我们可用人体的三个器官来形象说明这三种不同的方向：
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 往上沟通没有胆。碰到领导没有那个胆子，这个胆就是胆识。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 往下沟通没有心。这个心叫做心情，没有那个心情。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 水平沟通没有肺。这个肺叫做肺腑。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 张一老师有次在讲沟通课时，幽默的对台下听众说：没心没肺没有胆的人，是不可能完成沟通的。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL沟通的三个方向：
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本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 （１）往上沟通。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 （２）往下沟通。 （３）水平沟通。
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 例如GM代表总经理，他底下有三个部门经理，分别是销售部经理SM、生产部经理PM、财务部经理FM。销售部经理底下有甲、乙两个人，生产部经理底下也有丙、丁两个人。那么，所谓往上沟通，甲对他的经理没有胆。往下沟通呢？总经理对生产部经理没有那个心。什么叫做水平沟通呢？生产部经理对财务部经理没有那个肺。可见，没胆、没心、没肺，这是不良沟通的三个主要症状。
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 往上沟通要有胆量
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 【案例】这是发生在美国的一个故事：
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL一个替人割草的男孩出价5美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男孩的朋友问道：“您需不需要割草?”
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 老太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工。”
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 老太太回答：“我的割草工已经做了。”
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL男孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”
本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 老太太回答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，我不需要新的割草工。”
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 本网站官方群 工业工程5000人群号 249148633 男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩：“你不是就在老太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?”
智能拖地机器人，云鲸 NARWAL 智能拖地机器人，云鲸 NARWAL割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”
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