装配线上的区域设置问题

今天遇到客户来参观，因为我们生产线开得挺快的，作业员操作也很快，但一些瓶颈位置（检验工序）貌似检查不过，客户就怀疑我们是否会漏检（检查过程中未出现漏检），有什么好方法可以在这个过程中让客户明确知道不会出现漏检呢？

另外，一些加工工序，客户提问这个工序的不良品应放去哪里呢？因为我们的不良品箱与该岗位放置距离较远，我是想回答这个岗位是纯加工工序，无检查要求，无需设置不良品摆放位置，如果我这样回答会有问题吗？

我认为：品质是制造出来的，不是检验出来的。作业员在作业的过程中其实就存在一个自检的动作！一些制造水平高的企业不用设置检验工序！完全是靠作业员自检的！

同意楼上的，你可以回答，员工有自检规定。

你全检后有没有标示呢?
如果有的话,你就可以告诉他是后面工位的人用标示来识别是否有漏检!

同意一楼说法。像我们公司有专门的检验工序。

每次量产前，PPAP前就会分析出并解决一些会导致质量问题的工序，通过事前管理进行制程管控。正常生产工位应该设置不良品区域，你可以回答不良品产生时第一时间就得到解决，说公司做到了5、6西格玛，不良品很少，有也第一时间被解决，所以不设置不良品区。SOP上一般都会要求操作员目测，下一工序检查上一工序容易出现问题的地方

同意一楼说法。像我们公司有专门的检验工序。

你那个回答当然有问题。任何客户，对于他所提出的品质疑问，千万不要说不需检查，他就是怀疑品质会出问题所以他才问。
向上面楼同事所说，一般如果是半成品，那么有没有品质检查都不重要，重要的是成品是否有检查，检查出的不良品与良品是否有进行区分，不良品是怎么处理成为良品的操作，是客户关心的。分区域是一种方式，不良品的回修过程也一定要让客户知道有这个流程使其接受。

btxzhuhui 发表于 2011-7-2 09:11
你那个回答当然有问题。任何客户，对于他所提出的品质疑问，千万不要说不需检查，他就是怀疑品质会出问题所 ...

谢谢！感觉这个解答比较好！

我们公司对于有自检动作的纯操作岗位（当然也是会检出不良品的重要工序）也设立了不良品区域，就在员工的正前方。如前面几位所说的只要终检有不良品区域是不可行的，客户会质疑良率及报废问题。我们是做NK项目，客户要求也比较严格。