三、指导小组活动的行为科学思想
现代社会与现代人需要现代化的管理。在日本的 TPM活动中,越来越提倡以行为科学、行为动力学作好对人的管理。在用行为科学管理时,要注意以下几点:
人的行为是从动机产生的,因此管理要从动机的引导开始。
批评、处罚与激励相比,人更需要激励,因此领导要多给下级鼓励。
用“公平理论‘指导工作。人们喜欢横向比较,公平则平静,不公平则不满,因此领导处理问题一定要公平。
承认“无形组织‘。所谓“无形组织‘是非企业组织行为,是自然形成的“组织‘,如 “小团体‘、“群众领袖‘、“哥们‘等,企业领导不应,也不可能解散这些“无形组织‘,应把它们引导到与“有形组织‘同一目标上来。
不良好的领导行为和领导艺术,可能会完全葬送小组活动,因而也葬送了TPM。在现代管理中,好的领导行为和领导艺术,越来越注重权利的下放和责任的上移。
好的领导,还应重视领导品质的培养,图1-2显示了不同层次的领导所具有的不同素质的比例。
按照日本模式,一个优秀领导应具备:
十项品德。使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐性、公平、热情、勇气。
十项能力。思维决策能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、对人理解能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。
优秀的领导行为应兼顾工作和关心职工生活两个方面。图1-3中三个图分别为管理四分图、管理方格图和领导管理模式图。这些图以不同方式表明了管理方面应把对人的关心、群体精神的维护与工作目标完成有机地结合起来。
图1-3 不同方式表示的领导管理图
a)管理四分图 b)管理方格图 c)领导管理模式
M—维持群体职能 P—完成目标职能 PM—强群体目标职能 pm—弱群体目标职能
四、小组活动的评价
评价小组活动是否成熟,主要看四个方面:
自我发展阶段—自觉要求掌握技术,有自信心。
改进提高阶段—不断改进工作及技术,有成就感。
解决问题阶段—小组目标与企业目标互补,活跃地解决问题。
自主管理阶段—设定小组更高目标,独立自主工作。
小组是TPM的细胞,小组活动的三个台阶如图1-4所示。 |
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