.[size=133%]r传统的失误防止方法
[size=133%]§人为失误所占的比重很大,这是很多质量学者和公司管理层很早就认识到的
[size=133%]§长期以来,一直被各大公司沿用的防止人为失误的主要措施是“培训与惩罚”,即对作业者进行大量培训,管理人员每每劝戒作业者工作要更加认真和努力
[size=133%]§确实,通过培训,可以避免相当一部分人为失误,比如由对过程/作业不熟悉,缺乏工作经验、缺乏适当的作业指导所导致的失误
[size=133%]§但由于人为疏忽、忘记等所造成的失误却很难防止。经长期以来的大量实践及质量学者研究发现:惩罚与教育相结合的防错方式并不怎么成功。 |
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